常见问题

一、注册与购买

1、我已经注册了用户，但是为何收不到激活邮件？
（1）更换邮箱，重新申请用户。
（2）可以将用户名告知客服，由客服为用户手动激活。

2、在线购买，不知如何获取卡号？
打开网站，使用注册的用户名进行登录，点击我的E卡，即可查看。

二、学习卡

1、学习卡有什么好处？
（1）以练代学：通过章节练习和题型训练掌握知识点；
（2）实战体验：模拟考试系统让考生体验真实的考试环境；
（3）提高效率：智能成绩分析系统，指导考生加强薄弱环节的学习；
（4）节省费用：60元远低于各类培训价格。

2、如何使用学习卡？
（1）进入www.mylearning.com.cn 证券执业能力学习网站；
（2）下载并安装练习软件客户端；
（3）下载您所需要练习的课件包；（1、可以通过网上进行下载；2、可以打开练习软件客户端根据提示进行下载）
（4）打开练习软件客户端，输入学习卡卡号和密码，选定课件后进行相应的练习。
注意：学习卡一旦选定课件后，就不可更改，请用户谨慎选择。

3、如何购买学习卡？
（1）银行汇款
（2）在线支付；
（3）代销点购买。

4、学习卡的使用期限如何界定？
自开卡登录的日期起开始计算。

5、学习卡在激活一门课程后能不能修改？
不能修改，学员必须在激活时确认所学课程，如果学员需要其它课程，必须重新购买学习卡。

6、购买学习卡，可否开具发票？
可以，我们会通过挂号信的方式进行邮寄，不过客户需另行支付发票邮寄费5元。

7、学习卡的有效期限是多久？
（1）登录期限：实物卡以卡上印刷的日期为准，电子卡为三个月。
（2）使用期限：实物卡、电子卡均为180天。

8、如果卡号和密码过长不易记住，该怎么办？
（1）可以在证券执业能力学习网上，免费注册为用户；用注册的用户名和密码在网站上进行登录；在界面中点击“我的帐户”一项，根据提示信息，输入卡号和密码，将其与在网站上注册的用户进行绑定。打开练习软件客户端后，选择帐户登录方式，输入注册时的用户名与密码即可使用。
（2）用户也可以将自己的卡号，保存在记事本中，只要在每次输入时，进行复制粘贴操作即可。

9、为何总是提示密码错误？
用户是否将账户登录与E卡登录混淆。

三、题库问题

1、题库中的试题有权威性吗？
试题全部是资深专家精心编写，紧扣考纲考点。

2、学习测评套餐中共有多少题目？
学习测评套餐中包括：
（1）章节练习题：试卷、题目数量根据章节数不同而定。
（2）模拟试卷：3份，180题/份。（60题单选、60题多选、60题判断）

3、模拟试卷与章节测验有时间规定嘛？
有时间限制。模拟试卷限时2小时，章节练习限时2小时。如超过以上规定时间，系统会自行交卷。

四、练习软件客户端

1、安装客户端后，为何无法正常使用？
（1）主要是因为练习者更改了安装路径，安装到了中文名的文件夹下；
（2）删除原来的安装程序，按系统提示重新安装完成即可。

2、可以更改安装路径吗？
可以更改，在安装出现“选择目的地位置”时，点击“浏览”选择其它安装地址。
建议使用默认路径，按系统提示完成安装，以免因为引起系统错误。

3、用户如何登录练习平台？
登录练习平台有两种方式。一种是在执业能力学习网上注册过的用户，可以使用帐号登录，一种是通过其他途径购买学习卡的用户，可以使用E卡登录；学习卡用户也可以通过注册执业能力学习网帐号并录入学习卡，再使用帐号登陆。

4、如何浏览试题答案？
试题答案的浏览在答题完毕后进行，具体步骤如下：
（1）完成所有试题后，点击“交卷”按钮；
（2）单击你想要查看的试题，然后点击“查看答案”；
（3）在弹出的界面中,点击“答案”按钮即可。

5、练习客户端如何升级？
运行练习系统后，系统会自动检查有无更新，如有更新，系统会提示是否更新，用户确认后完成自动更新；用户也可以点击“帮助”菜单下的“检查更新”一项完成升级。

6、升级总是失败怎么办？如何完成升级？
（1）打开系统的“开始”—“设置”—“控制面板”—“添加删除程序”；
（2）彻底删除原来安装的“练习客户端”；
（3）删除后，进入www.mylearning.com.cn 网站下载最新的客户端程序，执行安装即可。

7、练习软件客户端可以离线操作嘛？
在使用练习软件客户端时，无论是登录、做题、交卷都必须保持连线操作。

8、客户端系统无法安装，提示压缩文件已损坏？
需要用户安装压缩软件，并确保机器中没有同时安装两种解压缩软件。

9、课件包无法打开，提示不是Windows所能打开的文件？
课件包不能直接双击打开，必须通过客户端才能打开。

10、打开课件，提示无权使用该课件？
一个卡号只能对应学习一个课件。

11、登录客户端，提示访问Web服务失败？
（1）检查是否已正确连接网络
（2）防火墙设置问题

12、打开课件，提示发生灾难性故障？
（1）打开windows“开始”菜单，选择“运行”
（2）输入“regsvr32 C:\DZSW01\Exercise\system\midas.dll”命令(这里假设您把系统安装在了出C:\DZSW01目录下，如果您安装到了其他目录，请做相应的修改）点击“确定”按钮
（3）关闭弹出的窗口；继续打开“运行”窗口，输入“regsvr32 C:\DZSW01\Exercise\system\atacozip.dll”命令(这里假设您把系统安装在了出C:\DZSW01目录下，如果您安装到了其他目录，请做相应的修改）点击“确定”按钮

13、打开课件，提示QPdirver失败或无注册类别
建议重新安装客户端

14、运行客户端，为何内容为乱码？
操作系统版本问题，建议安装中文操作系统